Retningslinjer for angrerett
Avbestilling
Vi aksepterer avbestillinger før produktet er sendt eller produsert. Hvis bestillingen avbestilles, får du full refusjon. Vi kan ikke avbestille bestillingen dersom produktet allerede er sendt.
Angrerett og returer
I henhold til svensk og europeisk forbrukerlovgivning har du som kunde rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra den dagen du mottar varen, uten å oppgi noen grunn.
I tillegg tilbyr vi også retur innen 30 dager etter levering.
Hvis du ønsker å bruke angreretten din eller gjøre en retur, vennligst kontakt oss på kontakt.movewellnorge@gmail.com før du sender varen tilbake.
Det er kunden som står for returfrakten dersom det ikke er en reklamasjon (for eksempel skadet vare eller feil størrelse). I slike tilfeller dekker vi frakten.
Produktet kan være brukt, men ikke skadet ved retur, og det skal sendes tilbake i originalemballasjen.
For å gjennomføre returen din kreves kvittering eller bevis på kjøp. Det er også kunden som står for å opprette en returetikett.
Unntak
Spesialbestilte eller personlig tilpassede produkter omfattes ikke av angreretten.
Refusjoner
Når vi har mottatt og kontrollert returen din, sender vi en bekreftelse via e-post.
Refusjon skjer innen 14 dager etter at vi har mottatt det returnerte produktet, via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.
Forsinkede eller manglende refusjoner
Hvis du ikke har mottatt refusjonen din innen rimelig tid, bør du først kontrollere bankkontoen din.
Kontakt deretter kredittkortselskapet eller banken din – noen ganger kan det ta noen dager før refusjonen registreres.
Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss på kontakt.movewell@gmail.com.
Returadresse
Vennligst kontakt vår kundeservice på kontakt.movewell@gmail.com for å få korrekt returadresse.