Kjøpsvilkår
OM SELSKAPET
Selskapet Movewell (060602-6136) har sitt hovedkontor i Göteborg. Selskapets postadresse er Smedjegårdsvägen 7D, 433 32, Partille.
Ønsker du å komme i kontakt med oss, send en e-post til kontakt.movewellnorge@gmail.com med din henvendelse og dine kontaktopplysninger, så svarer vi deg så snart som mulig.
Bestilling
Når du har fullført din bestilling, sendes en ordrebekreftelse til din e-postadresse. I bekreftelsen finner du alle opplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse.
Dersom noe er feil i ordrebekreftelsen, må du umiddelbart kontakte oss via e-post til kontakt.movewellnorge@gmail.com.
Levering
Våre normale leveringstider er 4–10 arbeidsdager. OBS! Bestillinger lagt inn i helger sendes tidligst påfølgende mandag.
På grunn av høy belastning hos postleverandøren kan det forekomme forsinkelser. Vi ber derfor om forståelse for dette, da det er forhold vi ikke kan påvirke.
Dersom forsinkelser i leveransen oppstår (uten at vi har informert deg om lengre leveringstid), skal du kontakte oss på e-post: kontakt.movewellnorge@gmail.com.
Merk at det kan tilkomme ytterligere toll- og merverdiavgift da du som kunde er privatimportør av produktet du bestiller.
Priser
Alle priser i butikken oppgis i SEK.
Vi tar forbehold om prisendringer som skyldes prisendringer fra leverandør, trykkfeil i prislisten eller feil i priser på grunn av feilaktig informasjon, og vi forbeholder oss retten til å justere prisen.
Angrerett
Ved kjøp av varer på nettsiden har du som kunde en 30 dagers fornøydgaranti og angrerett som gjelder fra den dagen du mottar varen du har bestilt.
Du MÅ melde fra til oss på e-post og få dette bekreftet, ellers er ikke returen gyldig.
5.1 Ved bruk av angreretten
Du må informere oss om at du angrer kjøpet. Meldingen skal sendes til kontakt.movewellnorge@gmail.com.
I meldingen må navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og hvilke varer returen gjelder fremgå tydelig.
Du bør returnere produktene til oss umiddelbart og senest innen 14 dager etter angrermeldingen.
Du står selv for returfrakt, levering og tilstanden på produktene ved retur. Produktene bør derfor sendes godt emballert og helst i originalemballasjen.
Ved tilbakebetaling forbeholder vi oss retten til å trekke fra et beløp som tilsvarer verdiforringelsen sammenlignet med produktets opprinnelige verdi dersom produktet er skadet.
5.2 Angreretten gjelder ikke ved
Spesialproduserte produkter som er tilpasset etter dine ønsker.
Varer som har blitt brukt eller skadet av kunden på en måte som påvirker produktets verdi.
For mer informasjon om den lovbestemte angreretten, se her.
Reklamasjon og klager
Vi inspiserer alle produkter før de sendes til deg. Dersom produktet likevel er skadet eller feilsendt når det ankommer, forplikter vi oss i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning til å kostnadsfritt rette feilen.
Du må alltid kontakte oss for godkjenning før du returnerer en defekt vare.
Klagen skal sendes umiddelbart etter at feilen er oppdaget.
6.1 Hvordan går du frem ved reklamasjon?
Eventuelle feil eller mangler skal alltid reklameres til kontakt.movewellnorge@gmail.com hvor du oppgir navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og en beskrivelse av feilen.
Dersom vi ikke klarer å rette feilen eller levere et tilsvarende produkt, vil vi refundere deg for den defekte varen i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning.
Vi dekker returfrakt ved godkjente reklamasjoner.
Vi forbeholder oss retten til å avvise en reklamasjon dersom det viser seg at varen ikke er feilaktig i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning. Ved reklamasjoner følger vi retningslinjene fra Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
Ansvarsbegrensning
Vi tar ikke ansvar for indirekte skader som kan oppstå på grunn av produktet.
Vi aksepterer ikke ansvar for forsinkelser eller feil som skyldes omstendigheter utenfor selskapets kontroll (Force Majeure). Slike omstendigheter kan for eksempel være arbeidskonflikt, brann, krig, myndighetsbeslutninger eller redusert eller uteblitt levering fra leverandør.
Videre tas det ikke ansvar for eventuelle endringer i produkter eller produktegenskaper som er endret av respektive leverandør eller andre faktorer utenfor vår kontroll.
Produktinformasjon
Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil på denne nettsiden samt utsolgte produkter. Vi garanterer ikke at bildene gjengir produktenes eksakte utseende, da mindre fargeforskjeller kan forekomme avhengig av skjerm, bildekvalitet og oppløsning. Vi forsøker alltid å presentere produktene så korrekt som mulig.
Informasjon om cookies
I henhold til lov om elektronisk kommunikasjon skal besøkende på en nettside informeres om at cookies brukes. Informasjonen i cookien kan brukes til å følge en brukers surfing. En cookie er en liten tekstfil som nettsiden du besøker ber om å lagre på datamaskinen din for å gi tilgang til ulike funksjoner. Det er mulig å stille inn nettleseren slik at den automatisk avviser cookies. Mer informasjon finnes på Post- og teletilsynets nettside.
Personopplysninger
Ved å handle hos Movewell aksepterer du vår personvernpolicy og vår behandling av dine personopplysninger. Vi verner om ditt personvern og samler ikke inn flere opplysninger enn nødvendig for å behandle din bestilling. Vi selger eller videreformidler aldri dine opplysninger til tredjepart uten rettslig grunnlag.
Movewell er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger du har gitt oss som kunde. Dine personopplysninger behandles av oss for å kunne håndtere din bestilling samt i tilfeller hvor du har ønsket nyhetsbrev eller kampanjetilbud – for å kunne tilpasse markedsføringen etter dine individuelle behov.
Nedenfor er en oppsummering av hvordan vi i henhold til personvernforordningen (GDPR) lagrer og behandler dine opplysninger.
10.1 Hva er en personopplysning?
En personopplysning er all informasjon som direkte eller indirekte kan knyttes til en fysisk person.
10.2 Hvilke opplysninger lagrer vi?
For å kunne håndtere din bestilling og svare på spørsmål knyttet til din ordre (kundeservice) lagrer vi fornavn og etternavn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse og kjøpshistorikk.
Opplysningene lagres så lenge vi har et rettslig grunnlag for å behandle dem, for eksempel for å oppfylle avtalen mellom oss eller for å oppfylle en juridisk forpliktelse som bokføringsloven.
10.3 Rettslig grunnlag
I forbindelse med et kjøp behandles dine personopplysninger for å oppfylle avtalen med deg.
Markedsføring, kampanjer og lignende utsendelser skjer etter samtykke fra deg.
10.4 Hvilke opplysninger deles og med hvilket formål?
Betalingsleverandør
Ved gjennomføring av kjøp deles informasjon med vår betalingsleverandør. Det som lagres er fornavn, etternavn, adresse, e-postadresse og telefonnummer. Velger du å betale med faktura lagres også personnummer hos betalingsleverandøren. Informasjonen lagres for å gjennomføre kjøpet og for å beskytte partene mot svindel.
Betalingsleverandøren vi bruker er: Klarna.
Fraktselskap
For å kunne levere dine bestillinger og fullføre vår avtale må vi dele spesifik informasjon med fraktselskapet. Det som deles er fornavn, etternavn og leveringsadresse. E-postadresse og/eller mobilnummer kan også deles for leveringsvarsling.
Fraktselskapet vi samarbeider med er: Postnord.
Nyhetsbrev
Hvis du har valgt å abonnere på vårt nyhetsbrev deles fornavn, etternavn og e-postadresse med vår nyhetsbrevsleverandør. Dette for å kunne holde deg oppdatert med informasjon og tilbud i markedsføringsøyemed.
Vi bruker Klaviyo for utsendelse av nyhetsbrev.
10.5 Rett til innsyn
Du har rett til å få en oversikt over all informasjon vi har om deg. Utdrag leveres elektronisk i et lesbart format.
10.6 Rett til retting
Du har rett til å be oss oppdatere feilaktig informasjon eller komplettere informasjon som er mangelfull.
10.7 Rett til sletting
Du kan når som helst be om at opplysninger som gjelder deg slettes. Det finnes enkelte unntak fra retten til sletting, for eksempel dersom opplysningene må beholdes for å oppfylle en juridisk forpliktelse (som bokføringsloven).
10.8 Ansvarlig for databeskyttelse
Movewell er ansvarlig for lagring og behandling av personopplysninger i nettbutikken og sørger for at regelverket følges.
Endringer i de generelle vilkårene
Vi forbeholder oss retten til når som helst å gjøre endringer i vilkårene. Endringer i vilkårene publiseres på nettsiden. De endrede vilkårene anses som akseptert i forbindelse med bestilling eller besøk på nettsiden.
Tvist og lovvalg
Dersom en tvist ikke kan løses i samråd mellom selskapets kundeservice og kunden, kan du som kunde kontakte Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. For personer bosatt i et annet EU-land enn Sverige kan klage sendes via EU-kommisjonens plattform for tvisteløsning:
http://ec.europa.eu/consumers/odr
Ved eventuell tvist følger vi avgjørelser fra ARN eller tilsvarende tvisteløsningsorgan.
Tvister knyttet til tolkningen eller anvendelsen av disse vilkårene skal tolkes i samsvar med svensk rett og lov.